2.双向沟通 虽然“自上而下”的沟通对于协

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调公司目标和员工敬业度至关重要，但重要的是，在组织中，沟通不应只朝一个方向进行。员工可以提供的反馈、知识和见解对于在运营的许多方面做出明智的决策非常有价值。

我们不喜欢使用这种陈词滥调，但经典的“门户开放政策”恰好可以定义良好的双向沟通​​策略。提倡一种不受传统等级限制的开放式沟通文化，可以促进一种更具协作性的环境——无论是在完成工作方面，还是在整个组织内建立关系方面。

3. 信息通讯
信息不畅是员工的一大烦恼。Gartner 在其 2018 年员工文化研究中发现，信息交流不畅和无法找到必要信息会增加压力，这可能会对绩效产生 5% 的负面影响。

员工需要大量信息才能做好工作。无论是关于客户和账户、订单、程序还是其他内 俄罗斯赌博数据 部信息，拥有一个管理良好的集中式中心可以减少员工压力并提高工作效率——这既因为他们压力较小，也因为他们不会浪费大量时间寻找东西！

考虑一下您可以将哪些类型的信息和资源汇编到一个集中数据中心，以便员工轻松访问并在必要时由相关团队进行有效更新：

政策、程序和法律信息。
业务流程指南。
培训工具和内容。
有关品牌、产品、服务或一般实践的组织信息。
同事信息，如组织结构图和联系方式。
模板和其他标准化附属品。
4.危机沟通
如果最坏的情况发生……

办公室 gif：天哪！好吧，事情发生了！
如果发生危机，您将没有时间弄清楚该做什么或整理一堆通讯。您只需要做出反应。因此，在情况发生之前制定可靠的危机沟通计划对于做好应对意外情况的准备至关重要。

无论是技术危机、公关困境还是自然灾害，有效且高效地向企业中的每个人提供正确的信息和指导都至关重要。要正确规划危机沟通策略，您首先需要回想 Dr Pepper 广告的时代，并问自己“可能发生的最坏情况是什么？”


说真的，最糟糕的情况会是什么？做好准备应对可能发生的任何事情是减轻损失的最佳方法。每个企业的清单可能略有不同，具体取决于您的业务和运营方式。除了前面提到的几种可能发生的情况外，以下是一些需要考虑的事项示例：

员工不当行为。
信息泄露。
产品故障或召回。
环境危机，例如碰撞、管道泄漏或溢出。
外部威胁，例如恐怖主义威胁、火灾或警察事件。
网络攻击和病毒。
来自政治、社会、环境或文化团体的争论。
金融危机。
供应链或流程分布。
根据您所面临的危机类型，您可能需要规划备选或多种沟通渠道。例如，如果您的服务器崩溃，则可能意味着没有人可以访问电子邮件 - 这对于联系远程工作人员来说将非常困难。寻找各种沟通方法来克服此类情况，这就是为什么制定强大而全面的危机沟通计划对组织至关重要的原因。

5. 点对点通信
保持同事之间的联系是成功的内部沟通计划不可或缺的一部分。这不仅仅关乎制定周密的计划或正式安排会议，还关乎使用正确的工具来实现顺畅的沟通。经常相互沟通的员工通常工作效率更高，71% 的员工在RingCentral 的“互联文化”报告中也表达了同样的看法。